Terma & Syarat Penggunaan Platform m9my

1. Pengenalan

Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan m9my ("Platform", "Syarikat", "kami"). Perjanjian ini mengawal selia penggunaan laman web m9my, termasuk semua perkhidmatan, permainan, promosi dan ciri-ciri yang tersedia di dalamnya.

m9my adalah platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa yang sah, menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot online, taruhan sukan, live casino, permainan meja dan permainan crash kepada pemain Malaysia yang layak. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM).

Perjanjian ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab m9my, yang kesemua-duanya adalah sebahagian daripada syarat penggunaan yang mengikat.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan m9my, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa di mana penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian adalah dilarang atau tidak sah.
• Bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga.
• Tidak sedang dalam proses pengecualian diri (self-exclusion) atau dilarang oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

m9my berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk kad pengenalan (MyKad) atau dokumen perjalanan yang sah, bagi mengesahkan kelayakan pengguna. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun terbabit ditutup tanpa bayaran balik.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, e-mel, nombor telefon bimbit dan tarikh lahir.
• Memastikan nama yang didaftarkan sepadan dengan nama pemegang akaun bank atau e-wallet yang digunakan.
• Mengemaskini maklumat akaun sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi akses akaun dengan pihak lain.

m9my tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat akaun.

4. Deposit dan Kaedah Pembayaran

m9my menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan dan antarabangsa bagi kemudahan pemain Malaysia. Kaedah yang diterima merangkumi Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian (FPX), Boost, ShopeePay serta mata wang kripto (USDT, BTC, ETH).

Syarat-syarat am berkaitan deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM30 untuk setiap transaksi merentas semua kaedah pembayaran.
• Nama pemilik akaun pembayaran mesti sepadan dengan nama akaun m9my yang berdaftar.
• Semua deposit mestilah berpunca daripada sumber dana yang sah dan milik pengguna sendiri.
• m9my tidak menanggung sebarang yuran yang dikenakan oleh bank atau penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.
• Deposit yang mencurigakan atau tidak sah akan disiasat dan boleh mengakibatkan pembekuan akaun sementara.

5. Bonus dan Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh m9my tertakluk kepada syarat-syarat tertentu. Bonus alu-aluan yang tersedia ialah 100% padanan deposit pertama sehingga maksimum RM1,500.

Syarat-syarat bonus alu-aluan:

• Bonus ini hanya tersedia untuk deposit pertama sahaja dan layak untuk ahli baharu yang belum pernah menuntut sebarang bonus sebelumnya.
• Keperluan pertaruhan adalah sebanyak 20 kali nilai bonus yang diterima sebelum mana-mana wang bonus boleh dikeluarkan.
• Sebagai contoh: Deposit RM100 → Bonus RM100 → Baki akaun RM200 → Keperluan pertaruhan: RM100 × 20 = RM2,000.
• Contoh lain: Deposit RM3,200 → Bonus RM1,500 → Baki akaun RM4,700 → Keperluan pertaruhan: RM1,500 × 20 = RM30,000.
• Bonus tidak boleh digunakan untuk tujuan arbitraj atau strategi yang bertentangan dengan semangat promosi.
• m9my berhak membatalkan bonus dan sebarang kemenangan berkaitan jika terdapat penyalahgunaan.

Bonus-bonus lain seperti cashback mingguan melalui program VIP, bonus rujukan dan promosi bermusim akan disertai dengan syarat-syarat tersendiri yang dinyatakan pada masa promosi berkenaan. Semak halaman promosi atau hubungi sokongan pelanggan untuk maklumat terkini.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan di platform m9my menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui secara bebas untuk memastikan setiap pusingan adalah bebas dan adil. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan dalam kes kesilapan sistem yang dapat dibuktikan.

Pengguna bersetuju bahawa:

• Penggunaan sebarang perisian pihak ketiga, skrip automatik atau teknik yang mengeksploitasi sistem adalah dilarang sepenuhnya.
• Koordinasi atau pakatan antara pemain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil adalah kesalahan serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• m9my berhak membatalkan mana-mana pertaruhan yang diletakkan dengan maklumat yang salah atau semasa gangguan sistem.
• Bagi taruhan sukan, semua pertaruhan adalah berdasarkan odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan dan tertakluk kepada peraturan sukan berkenaan.

7. Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang boleh dibuat melalui kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit. Syarat-syarat am pengeluaran adalah seperti berikut:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Tempoh pemprosesan lazim adalah antara 30 minit hingga 3 jam setelah permohonan diluluskan.
• Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi amaun tertentu diproses.
• Pengeluaran wang bonus hanya dibenarkan setelah keperluan pertaruhan yang berkaitan dipenuhi sepenuhnya.
• m9my berhak menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan dan anti pengubahan wang haram.

Sekiranya berlaku situasi di mana kaedah pembayaran asal tidak tersedia, m9my akan menghubungi pengguna untuk menyusun kaedah alternatif yang sesuai.

8. Tingkah Laku Pengguna

Pengguna m9my bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana perkara berikut:

• Pengubahan wang haram, penipuan atau sebarang aktiviti haram menggunakan platform ini.
• Gangguan atau cubaan untuk mengganggu operasi platform, termasuk serangan siber atau penggodaman.
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan dengan maklumat palsu atau aduan yang tidak berasas.
• Melanggar hak harta intelek m9my termasuk menggunakan semula kandungan, logo atau bahan pemasaran tanpa kebenaran bertulis.
• Membuat akaun bagi pihak orang lain atau menggunakan akaun orang lain walaupun dengan izin.

Pelanggaran mana-mana perkara di atas boleh mengakibatkan tindakan undang-undang di samping penutupan segera akaun dan perampasan baki yang terdapat dalam akaun.

9. Sekatan dan Penutupan Akaun

m9my berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk menggantung atau menutup akaun pengguna dalam keadaan berikut:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Terdapat aktiviti mencurigakan, penipuan atau potensi pengubahan wang haram dikesan.
• Maklumat pendaftaran didapati palsu, tidak tepat atau tidak lengkap.
• Pengguna dikesan berada di bawah umur 21 tahun.
• Permohonan pengecualian diri pengguna sendiri diterima.
• Arahan daripada pihak berkuasa pengawalseliaan atau penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan diterima.

Pengguna yang akaun ditutup atas sebab pelanggaran mungkin kehilangan hak terhadap baki dan sebarang bonus yang terdapat dalam akaun. Bagi penutupan atas permintaan pengguna sendiri, baki sedia ada akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang belum diselesaikan.

10. Perjudian Bertanggungjawab

m9my mengambil berat tentang kesejahteraan penggunanya. Platform ini dilengkapi dengan alat-alat perjudian bertanggungjawab yang boleh diaktifkan oleh pengguna, termasuk had deposit harian, had pertaruhan, had kerugian dan pengecualian diri.

Pengguna diingatkan bahawa perjudian mestilah dijadikan hiburan semata-mata dan bukan sebagai sumber pendapatan utama. Jika anda berasa bahawa tabiat berjudi anda mula mengganggu kehidupan harian, keluarga atau kewangan anda, sila gunakan ciri pengecualian diri atau hubungi sokongan pelanggan kami untuk bantuan.

Untuk maklumat lanjut, layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

11. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, m9my tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini.

m9my tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas gangguan, tepat pada masanya atau bebas daripada ralat teknikal. Dalam situasi gangguan teknikal, m9my akan berusaha sedaya upaya untuk memulihkan perkhidmatan dan menangani sebarang transaksi yang terjejas secara adil.

Kandungan dalam platform ini adalah untuk tujuan maklumat dan hiburan sahaja. Penilaian risiko kewangan adalah tanggungjawab penuh pengguna.

12. Pindaan Terma dan Syarat

m9my berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini terma akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang dikemas kini.

Penggunaan berterusan platform m9my selepas sebarang perubahan terma adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi mengetahui sebarang kemas kini.

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi Bahasa Inggeris terma ini, versi Bahasa Melayu akan diutamakan untuk pengguna Malaysia.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan m9my sedia membantu anda.

• Live chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform m9my dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• E-mel: [email protected]
• Waktu respons: Sokongan live chat dan e-mel beroperasi sepanjang masa, tujuh hari seminggu.

Untuk soalan umum, anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami yang merangkumi pelbagai topik berkaitan akaun, pembayaran dan permainan.